Mucho antes de la pandemia y del uso obligatorio de mascarillas, el trabajo de quienes están en primera línea del comercio minorista ha evolucionado para satisfacer las expectativas de sus empleadores y clientes. Desde el momento en que los minoristas demostraron que podían mantener la salud y seguridad de sus empleados, incluso durante la pandemia, el servicio continuó disparándose sin perder el ritmo.
Debido al alto riesgo para todos los que están en servicio, los minoristas más exitosos fueron capaces de implementar soluciones tecnológicas para mantener la seguridad de sus colaboradores y, en consecuencia, el ritmo de compras de los clientes. Por ejemplo, muchos adaptaron sus servicios de atención en la acera, colas online, facilidad en compras online y recogida de productos.
Otras empresas adoptaron sistemas de comunicación instantánea para integrar a todo el equipo entre sí, independientemente de la ubicación de la tienda, como es el ejemplo de BiPTT.
BiPTT es una solución tecnológica de comunicación que busca integrar a los colaboradores a través de la tecnología push-to-talk, en la cual mediante un botón ya es posible hablar con todo el equipo como si fuera una radio.
Garantizar condiciones seguras de trabajo seguirá siendo esencial en 2022 y por eso tu empresa necesita estrategias para mantener un equipo sano, seguro y feliz en el entorno laboral.
A continuación se presentan cinco formas en que los trabajadores de primera línea, así como sus líderes, pueden mantener las normas de seguridad:
- Promover una comunicación efectiva en toda la tienda incluso cuando hay cambios de turno, siendo este el momento más importante para mantener la comunicación eficiente;
- Proporcionar opciones de pago sin ningún tipo de contacto y servicios en las aceras de las tiendas;
- Implementar formación de seguridad para todos los colaboradores, recordándoles mantener el distanciamiento social;
- Utilizar frecuentemente gel hidroalcohólico, así como mantener las superficies limpias;
- Utilizar soluciones tecnológicas que faciliten la comunicación entre todo el equipo;
A través de estas herramientas, los minoristas son capaces de ver cómo la comunicación y la alineación del equipo afectan positivamente a las preocupaciones de salud y seguridad para clientes y empleados.
Aunque sea 2022, y muchos piensen que la pandemia ya ha terminado, es importante reforzar que esto no es cierto y los cuidados aún deben tomarse. Es esencial garantizar la seguridad y salud de los empleados, así como el flujo de ventas de tu empresa.
¿Quieres descubrir más beneficios de tener un equipo conectado? Conoce BiPTT, una plataforma de comunicación instantánea que integra a todo tu equipo con un clic. Es la solución más práctica en la palma de tu mano.
