¿La era del “cambio y corto” llegó a su fin?
En los años 80 era común usar walkie-talkies para comunicarse: una persona decía cambio para que la otra supiera que la frase había terminado, y cambio y corto para cerrar la llamada.
Actualmente, este aparato todavía existe, pero ha sido reemplazado por la tecnología, como los teléfonos celulares, las aplicaciones y el push to talk, que convierte cualquier dispositivo en un radio comunicador. Cada vez surgen más novedades que simulan el walkie-talkie sin necesidad del aparato.
Y lo mejor: todo esto ocurre sin necesidad de decir “cambio y corto”, ya que las llamadas son instantáneas, en tiempo real y además pueden grabarse para reproducirlas de nuevo en un momento oportuno.
Resumen
- ¿La nueva era del cambio y corto depende de internet?
- ¿Quién puede usar el push to talk?
- ¿Cómo innovó el push to talk el cambio y corto?
- ¿Cómo funciona el push to talk?
- ¿Hay limitaciones en las llamadas?
¿La nueva era del cambio y corto depende de internet?
Esta debe ser una de las mayores dudas, y la respuesta es no. ¡Puedes creerlo! Aunque se sincroniza con otros software, sistemas de radio y torres de telefonía, también puede funcionar en modo offline. Ah, y no necesita Bluetooth, ¿sabes?
Con la presencia de la nube digital, es posible activar la función offline cuando no hay señal o conexión, con solo acceder a la plataforma mediante una aplicación o un navegador. Todo es muy adaptable y la comunicación es el foco principal de estas innovaciones.
¿Quién puede usar el push to talk?
Está orientado al nicho empresarial, por contar con comandos que monitorean a los colaboradores y regulan la comunicación dentro del entorno laboral, separando la información confidencial de la empresa de las conversaciones personales del equipo.
Se aplica en varios segmentos que necesitan mejorar la comunicación interna y mantener el contacto desde la oficina con los colaboradores que trabajan fuera, como utilities, seguridad, servicios de salud, transportadoras, logística y comercio minorista.
Las áreas que necesitan optimizar el tiempo, aumentar la productividad del equipo y una gestión y comunicación eficientes pueden beneficiarse mucho con la implementación de estas tecnologías, ya que reduce los recursos financieros de mantenimiento y puede usarse en celular, computadora y tablet.
¿Cómo innovó el push to talk el cambio y corto?
El push to talk es un radio comunicador digital que tiene semejanzas con el walkie-talkie por sincronizarse con torres de radio, pero revoluciona al integrarse con otros sistemas y también con celulares.
La comunicación de dos puntos, en la que solo hay un receptor y un emisor, continúa. Sin embargo, ahora se pueden hacer llamadas en grupo, con varias personas como emisor y receptor, algo que en la era del cambio y corto no sería posible.
Un mismo mensaje puede ser escuchado por todo el equipo, lo que ahorra mucho tiempo y evita la necesidad de desplazarse de un sector a otro para transmitir una información urgente. Todo se vuelve más autónomo e intuitivo.
¿Cómo funciona el push to talk?
Push to talk o PTT significa apretar y hablar, así que basta con seleccionar al colaborador y, tras apretar, la llamada se realizará. Cuando el receptor vaya a atender, también tendrá que apretar el botón. Esto se hará todas las veces que uno termine de hablar y el otro comience.
Apretar el botón sustituyó el “cambio y corto”: el emisor y el receptor escuchan un pequeño sonido y ya saben si están habilitados para hablar. Mucho más práctico y discreto.
¿Hay limitaciones en las llamadas?
Pero tranquilo: solo los colaboradores que tengan autorización para intercambiar información harán estas llamadas.
Esto se debe a que hay una interfaz para los gestores que es diferente de la de los equipos, en la cual pueden administrar las acciones y permisos de cada colaborador y así evitar ruidos en la comunicación.
Tiene un sistema de geolocalización, de modo que cuando un colaborador use el push to talk se sabrá desde dónde, cuándo y a qué hora se hizo. Esto funciona muy bien en empresas de transporte cuando necesitan verificar el itinerario.
Además, las llamadas se graban, y el gestor puede escucharlas de nuevo cuantas veces lo necesite. Y como estamos en la era tecnológica, los datos quedan protegidos por cifrado, así que no hay forma de que las conversaciones se filtren fuera de la plataforma.
¿Qué tal probar gratis el push to talk en la práctica con tu equipo?
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