No domínio da prevenção de perdas no varejo, a utilização do software push to talk (PTT) emergiu como uma ferramenta fundamental para melhorar as estratégias de segurança.
Como o push to talk está transformando o cenário da segurança no varejo
Comunicação em tempo real:
Coordenação durante incidentes de roubo: O software push to talk permite a comunicação instantânea entre o pessoal de segurança espalhado pelo espaço de varejo. Quando atividades suspeitas ou roubo são detectadas, os membros da equipe podem alertar uns aos outros rapidamente, coordenar respostas e rastrear o movimento dos suspeitos em tempo real.
Comunicação discreta: Ao contrário dos walkie-talkies ou chamadas telefônicas tradicionais, o push-to-talk oferece canais de comunicação discretos. As equipes de segurança podem se comunicar sem chamar a atenção, permitindo uma vigilância mais secreta de possíveis ladrões de lojas ou indivíduos envolvidos em atividades fraudulentas.
Consciência Situacional Aprimorada:
Integração com sistemas de vigilância: O push to talk pode ser integrado perfeitamente aos sistemas de vigilância existentes. O pessoal de segurança que monitora transmissões de vídeo ao vivo pode se comunicar diretamente com as equipes locais, fornecendo insights imediatos sobre o desenrolar das situações e facilitando respostas rápidas.
Melhor tomada de decisões: Ao combinar a comunicação de áudio em tempo real com dados visuais de câmeras de vigilância, as equipes de segurança obtêm uma compreensão abrangente da situação. Isto permite-lhes tomar decisões informadas sobre como enfrentar eficazmente às ameaças à segurança.
Eficiência e eficácia:
Tempos de resposta mais rápidos: Com o push to talk, as equipes de segurança podem responder rapidamente aos incidentes à medida que surgem. Ao eliminar a necessidade de chamadas telefónicas ou reuniões físicas para transmitir informações, os tempos de resposta são significativamente reduzidos, minimizando a janela de oportunidade para os perpetradores escaparem.
Operações simplificadas: O software push to talk simplifica os fluxos de trabalho de comunicação nas equipes de segurança de varejo. Em vez de depender de múltiplos canais ou dispositivos de comunicação, tudo pode ser gerenciado através de uma única plataforma, aumentando a eficiência operacional.
Treinamento e Documentação:
Exercícios de treinamento: O software push to talk pode ser usado durante exercícios de treinamento para simular cenários da vida real e melhorar a preparação do pessoal de segurança. Os formandos podem praticar a comunicação eficaz durante vários incidentes de segurança, melhorando as suas capacidades de resposta.
Documentação de Incidentes: Todas as comunicações conduzidas através do software push to talk são registradas, fornecendo documentação valiosa para análise e relatórios pós-incidentes. Isso permite que as equipes de segurança revisem suas respostas, identifiquem áreas de melhoria e refinem suas estratégias de prevenção de perdas ao longo do tempo.
Estudo de caso:
Uma grande cadeia retalhista implementou software push to talk como parte da sua estratégia de prevenção de perdas. Ao integrar a funcionalidade PTT com os sistemas de vigilância existentes, o retalhista conseguiu melhorar a comunicação entre as equipas de segurança e melhorar a sua capacidade de lidar com roubos e atividades fraudulentas em tempo real.
Como resultado, a empresa observou uma redução significativa nas perdas devido a roubo e um aumento na eficácia geral da segurança.
Concluindo, o software push to talk desempenha um papel crucial nas estratégias modernas de prevenção de perdas no varejo, facilitando a comunicação em tempo real, melhorando a consciência situacional e melhorando a eficiência e eficácia das operações de segurança.
Ao capacitar as equipes de segurança com recursos de comunicação instantânea, os varejistas podem proteger melhor seus ativos, reduzir perdas e criar um ambiente mais seguro para clientes e funcionários.
Software Push To Talk e Prevenção de Perdas
O BiPTT é um software de comunicação PTT, comunicação em tempo real para equipes de linha de frente, com ele é possível realizar a comunicação com a equipe de forma ilimitada individualmente ou por canais através de um toque em um botão, o que traz agilidade, produtividade e uma padronização para toda a operação.
A plataforma é ideal para a comunicação entre o CFTV (Circuito Fechado de Televisão) e os funcionários que estão espalhados pelo estabelecimento, pois permite uma comunicação instantânea e sem falhas, o biptt funciona através da internet, tanto de dados móveis, quanto wifi, o que é ótimo pois a maioria das redes varejistas já possuem wifi.
Funciona em smartphones o que também é vantajoso pois essas redes costumam já fornecer um para os seus funcionários.
Ou seja, tudo já está na palma da mão, só precisará ser feita a instalação, que é feita de maneira remota e o treinamento com a equipe, que é fornecido pela plataforma.
Além de tudo isso, o aplicativo permite que os gestores tenham acesso a todo o histórico de comunicação feita entre os funcionários, o que é bastante útil em caso de precisar saber se a operação foi feita da forma correta e até mesmo em casos de justa causa.
Com o Biptt a comunicação entre os fiscais é muito mais completa, pois eles poderão trocar imagens e textos em tempo real, dar replay em chamadas, ter acesso a histórico de conversas e muito mais.
A utilização do Biptt é a garantia de respostas imediatas para situações onde os ativos da empresa estão em risco, pois transforma cada colaborador em um agente fiscalizador. É melhor e mais moderno que o rádio e mais seguro e profissional que o WhatsApp.
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