Por Agatha Ferreira
Um dos maiores problemas das organizações, hoje, é uma má gestão de comunicação efetiva interna entre os colaboradores.
Por consequência, ocorre perda de produtividade, diminuição do engajamento, ausência de feedback, aumento de gastos e falta de centralização nos processos de comunicação. Logo, é crucial a implementação de processos organizacionais que sejam apropriados para cada setor institucional.
Por definição, o monitoramento das equipes externas dentro de uma empresa é o controle e organização das atividades de setores que trabalham do lado de fora da corporação.
Sendo assim, é de extrema importância o controle de tempo de saída e de chegada dos funcionários assim como dos produtos.
Dessa forma, colaboradores de outros níveis ocupacionais podem ficar a par da rotina de trabalho resultando na simetria da informação.
Ademais, a falta do controle automatizado pode também acarretar em ambiguidade e incoerência nas operações realizadas.
Citando caso análogo, no setor de segurança privada vê-se bastante a importância da constante comunicação dos funcionários a fim de saber exatamente o local onde os carros de segurança estão localizados, assim como em transportes emergenciais o controle do quadro de horários dos funcionários e carros são fundamentais para o funcionamento interno.
Por fim, a falta de controle eficiente acarreta no não conhecimento do que está acontecendo, por exemplo, é de alta importância saber a localização em tempo real de carros fortes em momento de carga e descarga de valores. Logo, é imprescindível uma gestão que administre a jornada, reduzindo possíveis danos e custos.
Outro setor de referência sobre a necessidade de uma administração específica seria os serviços emergenciais.
No momento em que um paciente realiza check-in ou check-out em um hospital é fundamental o registro de horários, conforme regulamentação empresarial. A falta de não conformidade pode resultar em danos financeiros à instituição.
Também é possível usar o varejo como exemplo do problema em questão, isto é, a falta de gestão em comunicação efetiva internamente. Ao ir em uma loja e não avistar-se o atendente na cabine, o cliente em um primeiro momento aguarda, sem saber o que está acontecendo.
Eventualmente uma possível irritação por parte do cliente pode surgir ou até mesmo a desistência da compra.
Ao implementar um sistema que integre a comunicação, qualquer outro funcionário será capaz de contactar o funcionário perdido e assim reduzir a espera do cliente e organizar melhor as demandas de trabalho na falta dele. Isso é uma clara representação de como a má gestão de uma equipe afeta não só a instituição, mas todos a que ela tange.
Em conclusão, o controle efetivo entre os colaboradores de uma instituição, seja ela de segurança, serviços emergenciais, tecnologia ou de varejo, é extremamente significativo para a fluidez no funcionamento e eficiência da equipe.
Como foi visto, a sua falta acarreta em diversos problemas, como: desordem organizacional, atraso na realização de demandas, diminuição do engajamento, aumento de gastos e perda de produtividade. Faz-se necessário o uso de tecnologia que possa suprir as demandas em questão.
