O Segmento de Utilities, engloba empresas que são provedoras do ramo de gás, energia elétrica e água, esse nome foi escolhido pois esses são serviços essenciais para a sociedade e na tradução literal para o português a palavra “Utilities” significa justamente “Serviços”.
Esse setor é bastante conhecido por possuir grande estabilidade, ser confiável e pelo investimento em novas tecnologias. Porém, essas empresas podem ser públicas ou privadas, o que interfere em algumas regulamentações.
Dito isso, se torna perceptível que a sociedade depende diretamente dos serviços prestados por esses setores, seja em casa, no trabalho ou na rua e, devido a essa dependência, é extremamente necessário que essas empresas possuam uma estrutura moderna para prestar bons atendimentos de forma ágil e eficiente.
No mundo atual, claramente há um aumento na demanda por tecnologias avançadas, organizações que não investem em inovação não se destacam no mercado e essa não é a única questão, pessoas dependem diariamente dos serviços prestados por esse segmento, o que faz com que seja de grande importância uma boa gestão interna dessas empresas.
Evidentemente, a comunicação é um dos pontos mais importantes para que as operações das empresas de qualquer setor sejam eficazes , uma boa comunicação aumenta a produtividade e a sintonia de todo o time, por isso segue abaixo, 6 dicas para ter uma comunicação eficiente no setor de utilities:
Sumário
1 – Capacite a sua equipe de linha de frente
Também é de responsabilidade da empresa capacitar a equipe com equipamentos de última linha e treinamentos para que seja possível o melhor aproveitamento do time. Dê a eles os equipamentos, a informação e os meios necessários para que se destaquem em seus deveres e o que possa deixar o seu dia a dia mais leve.
2- Possua uma comunicação em tempo real
A comunicação instantânea traz diversas vantagens para uma empresa, além da praticidade, esse tipo de comunicação traz uma melhor produtividade para a equipe devido a rapidez na troca de informações. Como citado acima, o setor de utilities trabalha com serviços essenciais para a sociedade, pessoas dependem desses serviços para viverem, o que faz ser ainda mais importante ter uma comunicação eficaz entre os colaboradores.
3- Obtenha uma comunicação sem falhas e interrupções
Falhas atrapalham a comunicação e deixam ela menos produtiva, na hora de uma conversa instantânea as falhas e interferências atrapalham o seu principal objetivo que é a rapidez e praticidade, é preciso que a comunicação seja o mais limpa possível para que fique claro o que esteja sendo dito e não haja confusões.
4- Tenha uma comunicação segura
A segurança das informações que estão sendo trocadas em uma empresa é de extrema importância, não é bom para uma organização que pessoas de fora tenham acesso às informações trocadas, pois as mesmas podem ser sigilosas e de inteligência competitiva.
5- Engaje a sua equipe
Um time engajado é um time produtivo, é importante sempre manter a equipe informada sobre as novidades que virão pela frente e sobre como usar da melhor maneira possível o que já tem disponível para eles, deixe-os animados.
6- Invista em novas tecnologias
Vivemos em uma era de transformação digital onde é muito importante inovar e investir em novas tecnologias disponíveis no mercado, através delas as empresas se destacam frente às suas concorrentes, pois conseguem tornar todo o seu time mais produtivo, as tecnologias vieram para adicionar melhorias em toda a corporação. Empresas que não inovam não crescem.
Quer saber como colocar essas dicas em prática?
Conheça o BIPTT, um aplicativo de comunicação em tempo real PTT (Push-to-Talk), a plataforma que trará mais praticidade para uma melhor gestão do seu time de linha de frente.
Com o BiPTT os seus colaboradores poderão se comunicar em tempo real individualmente ou por canais de forma totalmente ilimitada, sem barreiras geográficas, pois ele funciona através na internet, tanto rede de dados móveis, quanto wi-fi. Os funcionários também terão acesso ao que foi falado a qualquer momento para caso haja necessidade de ouvir novamente, pois ficará gravado na conversa em formato de áudio. Além do envio de textos e imagens e tudo isso sem interferências, pessoas de fora não conseguirão ter acesso às informações trocadas e quando se fala em segurança, o software possui criptografia de ponta.
Além do BiPTT só trazer vantagens para os seus colaboradores, isso também não muda quando se trata dos gestores, pois junto a ele vem o acesso a plataforma Manager, uma plataforma de gestão do aplicativo, nela você conseguirá configurar tudo da melhor maneira possível para o seu time, fazendo a criação de canais (grupos), adicionando tags, podendo limitar quem pode falar com quem, possuindo acesso a localização em tempo real e itinerário percorrido por todos os funcionários, acesso ao histórico de conversas dos mesmos e muito mais.
É notável que os softwares vêm se tornando os queridinhos das organizações, além de funcionar no celular, que muitas empresas já fornecem para a sua equipe ele traz diversos benefícios como a fácil instalação e integração, sem precisar de outros equipamentos ou licenças para serem utilizados.
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