O dia a dia de quem trabalha na área varejista nunca é igual. Todos os dias são novos clientes, novas expectativas e experiências. É importante que os colaboradores de ponta a ponta tenham um treinamento adequado para estarem prontos a qualquer tipo de situação.
Entretanto, treinar a sua equipe é somente um dos passos necessários para obter a excelência no atendimento ao consumidor e no aumento das vendas. O uso de uma solução tecnológica é essencial para auxiliar a sua empresa a se destacar.
O BiPTT é um produto que cumpre esse papel. Através da tecnologia push to talk é possível ter um sistema de gestão de constante sucesso. Veja abaixo três situações em que o BiPTT é um facilitador de conflitos no varejo.
- Rápida resolução de problemas
Imagine que você foi até uma loja de vestidos de aluguéis buscar seu vestido que já estava separado. Chegando lá, você é surpreendido porque o vestido não está na loja, e sim em outra unidade. O atendente, rapidamente, vai utilizar o BiPTT para se comunicar com outro colaborador do outro lado da loja para fazer essa verificação ao invés de abandonar o cliente e o deixá-lo esperando. A fim de surpreender o cliente, o vestido será então entregue em sua casa, promovendo assim a excelência na resolução de conflitos.
- Utilização de imagens
Pode ocorrer situações em que o atendente não quer que o cliente ouça o que está acontecendo para evitar possíveis problemas. Então, ao invés de utilizar as chamadas, a função de mensagem será ativada. Além disso, é possível selecionar pessoas específicas para recebê-la, facilitando assim o processo de comunicação. Antigamente seria necessário deixar o posto de atendimento, procurar a ou as pessoas responsáveis e explicar toda a situação, mas com a plataforma push to talk é possível enviar imagens ou vídeos e manter o sigilo da situação.
- Manter a segurança dos trabalhadores
Varejistas não estão imunes a roubos e é por isso que o BiPTT oferece um botão de alerta, que pode ser acionado nos momentos suspeitos e, assim, proteger aqueles que estão ao redor.
Lembrando que isso não minimiza a necessidade de acionar as autoridades locais caso seja necessário.
Todos os dias o BiPTT está a funcionamento dos varejistas, ajudando a contornar as exceções da rotina e manter a excelência no atendimento ao consumidor. Saiba mais clicando no link https://biptt.com.br/ sobre como o BiPTT auxilia outros setores a se sobressair no mercado.
