Utilities significa serviços de utilidade pública, a comunicação é fundamental nesse setor. E o uso do walkie talkie facilita que a troca de informações seja mais ágil, principalmente quando se trata do uso da tecnologia push to talk que transforma qualquer dispositivo em rádio comunicador.
As empresas que prestam serviços no segmento de energia elétrica, água e gás, são as prestadoras de utilities. E o atendente ou central de entrega, pode conversar com o motorista entregador, os técnicos ou medidores sem precisar se deslocar.
Porque como o walkie talkie push to talk, pode ser usado através de um aplicativo, ele possui geolocalização e conecta com outros dispositivos, assim qualquer aparelho celular pode se conectar a outro dentro desse sistema.
O que são utilities?
São serviços que a população depende indiretamente, por isso quanto menos falhas e mais agilidade estiver nesse segmento, menos reclamações de clientes vão surgir.
O principal meio de comunicação era apenas com a central de atendimento, mas agora se algum cliente tiver algum problema persistente, pode acionar o serviço de utilities, e o responsável se comunicar em tempo real com o técnico.
O avanço tecnológico mudou a forma de trabalho de todos os segmentos, principalmente no de utilities que não depende mais de uma demora na fila de atendimento, para resolver os problemas de cada cliente, pois existem os meios digitais também.
Como o walkie talkie pode melhorar processos de utilities?
Nos atendimentos presenciais o uso do walkie talkie pode facilitar no atendimento, no qual pode saber qual atendente está ausente, está livre e isso sem precisar deixar o seu posto de trabalho.
Por estarem mais adeptas às novas tecnologias, conseguem melhor a qualidade das suas entregas,
o atendimento ao público e principalmente redução de falhas. Passa mais segurança, confiança, profissionalismo e a equipe se torna mais humanizada e produtiva.
Com a push to talk, a sua empresa reduz os riscos de acidentes de trabalho, consegue localizar onde a equipe está, tem economia de bateria e manutenção de walkie talkie, já que ao utilizar o aplicativo da Biptt todo o acesso é na plataforma, e você fica no controle de tudo.
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