Na tradução direta do inglês, trade significa negócios ou negociação. É a técnica B2B na qual o objetivo está em maximizar as vendas e otimizar os canais de distribuição. O profissional que atua na área, conhecido como analista de trade necessita de um canal de comunicação efetivo e que supra suas necessidades e este canal não é o Whatsapp.
Cada vez mais empresas têm adotado o aplicativo como ferramenta de comunicação corporativa, já que o uso de celular é indispensável à prática do trade marketing. Entretanto, o Whatsapp oferece várias aberturas que tornam seu uso inviável para a empresa, como: falta de restrição de horário, distração, manter conversas paralelas, privacidade dos dados e complicações jurídicas.
Por não haver uma ferramenta de comunicação unificada ocorre um desencontro de informações com a equipe de campo. Ora é utilizado o e-mail e logo em seguida o whatsapp, causando imprecisão e engano na troca de informações e consequentemente falha no trade. Há também uma dificuldade em moderar o uso do aparelho telefônico, que é de caráter corporativo, para fins pessoais. O controle sob horário também é desafiador. Comumente colaboradores a fim de finalizar relatórios, pedem informações para outros da equipe após horário comercial, o que é passível de complicações jurídicas como pagamento de hora extra.
Recentemente, o aplicativo divulgou uma atualização na qual protegia os dados compartilhados através da criptografia. Entretanto, há pouco tempo a troca de documentos entre colaboradores não era sigilosa e arquivos confidenciais que envolvem estratégias de vendas e marketing, estavam em risco.
Vê-se então a necessidade de ferramentas que promovam a comunicação unificada e a gestão do monitoramento. A prática do trade marketing envolve constante dinamismo, o que demanda de seus gestores uma comunicação efetiva entre toda a equipe, seja ela de campo ou não. Sugere-se o uso de softwares que de acordo com pesquisa realizada no setor Sucesso do Cliente, 90% da equipe preferiu softwares de comunicação unificada ao Whatsapp e e-mail.
Confira como o BiPTT pode te auxiliar na gestão de uma comunicação profissional, sendo rápida e eficiente para atender as demandas de seu negócios, auxiliando os colaboradores com uma interface intuitiva. .
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