A comunicação no setor de transportes é muito importante para garantir que as entregas e despachos sejam feitas no endereço correto. Além de conferir as mercadorias, garantir que cheguem em bom estado e monitorar a localização da rota.
Para tornar essa troca de informações mais eficaz é preciso do auxílio de novas tecnologias, porque registrar cada processo, acompanhar todas as etapas e ainda monitorar a equipe, não é uma tarefa fácil de se fazer no manual.
Por isso, separamos algumas dicas para tornar essa comunicação mais fluida e com tempo otimizado. Confira!
Sumário
Saiba como melhorar a comunicação no setor do transporte
Utilizar ferramentas que concentrem todos os processos em um só lugar, melhora muito a comunicação. Porque além de ser intuitivo e de fácil acesso, também fica mais organizado, a empresa economiza tempo e dinheiro com a contratação de uma plataforma só.
Controle de rotas
Com a geolocalização em tempo real, dá para o gestor saber onde a transportadora percorreu, se mudou a rota de entrega, se o motorista cortou caminho e claro, conseguir avisar de maneira mais rápida caso precise alterar a rota ou se ocorrer algum problema.
Mas antes de tudo isso, é importante criar um planejamento de rotas, para que haja um percurso contínuo. Todos os locais próximos devem ser seguidos na sequência. Assim o tempo do motorista, do combustível e de toda a logística fica bem otimizado.
Organização de processos
Após criar o planejamento, pode-se iniciar a organização de tarefas para cada colaborador. Estabelecer metas, horários, prazos e escalas dos entregadores. Assim todos vão saber quais seus objetivos a serem cumpridos, além de manter um fluxo dessas entregas.
O gestor poderá coletar os dados de todas as operações e emitir relatórios periódicos (diário, semanal, mensal, semestral ou anual), colocar indicadores de desempenho da equipe. Poderá verificar qual parte do processo precisa melhorar ou manter.
Linguagem clara e objetiva
Contribui para o melhor entendimento de todas as funções do transporte, assim todos entendem quais são as regras e o que precisa ser feito. Uma linguagem com clareza é acessível, já a objetividade é que vai direto ao ponto no momento da fala, assim a informações são absorvidas mais rapidamente.
Fora que a comunicação ágil. contribui para:
- Tornar todas as informações mais transparentes;
- Ajuda na resolução de problemas e tomadas de decisão;
- Aumenta a produtividade do time;
- Facilitação na troca de informações entre outros setores da empresa;
- Também auxilia no atendimento ao cliente, pois se um colaborador tem clareza da cultura e dos processos da empresa, ele conseguirá replicar com facilidade.
Ofereça treinamentos
É importante que sempre sejam disponibilizados cursos e treinamentos, com foco nas melhorias de habilidade e conhecimentos dos motoristas e de toda a equipe da transportadora.
Isso inclui implementação de novas tecnologias, expansão profissional, áreas mais técnicas que melhorem o trabalho diário e também no desenvolvimento pessoal. A empresa só tem a ganhar, os melhores trabalhadores para o seu legado e também passam a ser valorizados como organização.
Nesses treinamentos também podem ser reforçados boas práticas de transporte, manuseio de produtos, repassar leis de trânsito para evitar os processos de reciclagem, exigidos caso o motorista acumula multas, assim reduz custos.
Radiocomunicadores com push to talk
Os radiocomunicadores são uma boa solução para os transportes porque a equipe de descarregamento pode conversar com a que verifica as rotas, e fazer as confirmações sempre que necessário.
Unir os radiocomunicadores ao push to talk, faz com que haja integração entre sinais de celular e walkie talkies, além de poder se conectar a tablets, celulares e desktop também.
Isso só é possível graças à plataforma da Biptt, que utiliza a tecnologia push to talk, para criar interfaces de gerência e equipe, que podem se comunicar em tempo real após apertar o botão de ligação da plataforma.
Fora que ainda é possível deixar elas gravadas e ouvir novamente em momento oportuno. Possui criptografia de ponta a ponta, para que seus dados não sejam vazados e que todas as conversas ficam sob a empresa.
Também pode baixar o nosso aplicativo para utilizar no celular empresarial, mas caso use desktop ou navegador não precisa comprometer a sua memória. Nossa plataforma funciona do mesmo modo.
Para mais dicas de melhorias na sua comunicação acompanhe o Blog da Biptt
