As equipes de resgate dependem drasticamente da forma de comunicação que utilizam, a comunicação instantânea é a melhor opção neste cenário, quando vidas estão em jogo é preciso de uma comunicação rápida, segura, eficaz e sem interrupções.
Em um resgate é importante que a comunicação seja a mais prática possível, no apertar de um botão, sem precisar ficar esperando uma resposta, pois isso pode custar vidas.
Como a comunicação instantânea ajuda na coordenação de equipes de resgate
A comunicação instantânea desempenha um papel crucial na coordenação das equipes de resgate durante situações de emergência. Aqui estão algumas maneiras pelas quais isso ajuda:
Atualizações em tempo real:
A comunicação instantânea permite que as equipes de resgate recebam atualizações em tempo real sobre a situação. Isto inclui informações sobre a localização e condição das vítimas, mudanças climáticas e a situação do desastre ou emergência. Essas atualizações ajudam as equipes a tomar decisões informadas rapidamente.
Coordenação:
As operações de resgate geralmente envolvem diversas equipes e agências, como bombeiros, polícia, pessoal médico e voluntários. As ferramentas de comunicação instantânea permitem-lhes coordenar os seus esforços de forma eficaz. Podem partilhar informações sobre as suas ações, necessidades e recursos disponíveis, o que ajuda a evitar a duplicação de esforços e a otimizar a alocação de recursos.
Segurança dos socorristas:
Ferramentas de comunicação como rádios bidirecionais e telefones celulares são essenciais para garantir a segurança do pessoal de resgate. Eles podem usar esses dispositivos para pedir ajuda, relatar condições perigosas ou solicitar assistência caso encontrem desafios inesperados enquanto estiverem em campo.
Alocação de recursos:
A comunicação eficaz ajuda a gerenciar e alocar recursos de forma eficiente. Por exemplo, se uma equipe de resgate estiver com poucos suprimentos médicos, ela poderá solicitar recursos adicionais imediatamente. Isto evita atrasos na prestação de cuidados essenciais às vítimas.
Consciência Situacional:
A comunicação instantânea fornece às equipes de resgate consciência situacional. Podem receber informações sobre a evolução das condições da catástrofe, o que os ajuda a adaptar as suas estratégias e tácticas para enfrentar novos desafios e prioridades em mudança.
Envolvimento comunitário:
A comunicação com a comunidade afectada é crucial. As equipes de resgate podem usar vários canais de comunicação, incluindo mídias sociais, para fornecer informações, instruções e garantias ao público. Isso pode ajudar a reduzir o pânico e garantir que as pessoas sigam as diretrizes de segurança.
Comando e Controle:
Em uma crise, é vital ter uma cadeia de comando clara. As ferramentas de comunicação instantânea ajudam a estabelecer e manter estruturas de comando e controlo, garantindo que as decisões são tomadas ao nível apropriado e prontamente divulgadas àqueles que precisam de agir sobre elas.
Partilha de dados:
Em alguns casos, as equipas de resgate podem necessitar de partilhar dados, tais como mapas, fotos e vídeos, para avaliar a situação e planear a sua resposta. As ferramentas de comunicação instantânea permitem o compartilhamento rápido de informações multimídia, o que pode ser valioso para a tomada de decisões.
Linguagem e tradução:
Se as equipas de resgate forem multinacionais ou trabalharem em comunidades diversas, as ferramentas de tradução instantânea, como os serviços de tradução online, podem ultrapassar as barreiras linguísticas e garantir uma comunicação eficaz com as vítimas e outros socorristas.
Globalmente, a comunicação instantânea é uma tábua de salvação para as equipas de resgate, pois aumenta a sua capacidade de responder rápida e eficientemente a emergências, salvando vidas e minimizando danos durante catástrofes e crises.
Conhece os softwares de comunicação instantânea?
Com a comunicação push-to-talk (PTT), será possível fazer a troca de informações em tempo real do funcionário que está na base com o funcionário que está na ambulância atendendo a um chamado.
Os softwares PTT vieram para unir o melhor dos dois mundos, a comunicação instantânea e a não limitação geográfica.
Quero te apresentar o BiPTT, uma plataforma de comunicação walkie talkie, que simula um rádio no smartphone, porém sem as desvantagens que o rádio convencional possui.
Com ele é possível realizar a comunicação instantânea com toda a sua equipe sem limite nenhum de alcance, além de ter acesso a geolocalização dos usuários em tempo real. Imagina que incrível ter acesso a localização das ambulâncias em tempo real e depois ter acesso a todo o itinerário percorrido por elas, com isso não haverá dúvidas sobre o trajeto percorrido.
Além disso, o app tem como funcionalidade a utilização de um botão de atalho, que pode ser do fone de ouvido ou o botão de bloqueio, por exemplo, para que as mãos do colaborador possam ficar livres.
O BiPTT também possui o que chamamos de cerca virtual, uma funcionalidade que permite que o gestor delimite uma área e quando determinado usuário entrar ou sair dessa área ele, o gestor, receberá um alerta no seu email, ideal para saber o momento exato que a ambulância saiu da base, por exemplo.
É muito importante para os gestores dessas empresas possuírem confiança nos serviços que contratam, por isso o BiPTT oferece um treinamento após a contratação, além de, por ser um serviço totalmente brasileiro, possuir um ótimo atendimento e rápida resposta de suporte. A equipe também estará sempre disponível para ouvir sugestões de novas funcionalidades que poderão ser acrescentadas futuramente ao software.
Se quiser saber mais sobre essa inovação, visite o nosso site.
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