O APH (Atendimento Pré-Hospitalar) tem a comunicação como um tópico essencial, ela já começa na hora da solicitação do atendimento, a comunicação da central com a equipe é de extrema importância, é importante que a equipe faça a triagem e após esta triagem dar um feedback para a central para que eles possam enviar os recursos necessários.
Para ter uma equipe de excelência a comunicação precisa ter duas vias, o colaborador receber a informação, e além disso, conseguir replicar para o parceiro qual será a prioridade. APH não tem receita de bolo, o funcionário chega no local e aí sim entende o princípio da ação e discute com o parceiro sobre qual será a melhor preferência para aquele atendimento.
Então essa troca de informação irá trazer um objetivo comum e o melhor atendimento, ela é fundamental pois pode trazer o sucesso do atendimento da ocorrência, como também pode trazer a piora do desenvolvimento da equipe, caso a comunicação não seja eficaz.
A comunicação no APH é onipresente e precisa ser objetiva, técnica e orientada.
Sumário
Veja 10 exemplos da importância dos radiocomunicadores no APH:
Os radiocomunicadores desempenham um papel crucial no setor de atendimento pré-hospitalar por diversos motivos:
Comunicação em tempo real:
Em situações de emergência médica, uma comunicação rápida e precisa é vital. Os comunicadores de rádio permitem que os profissionais de saúde, como paramédicos e despachantes, se comuniquem em tempo real, facilitando a troca rápida de informações sobre as condições do paciente, planos de tratamento e logística.
Coordenação e colaboração:
O atendimento pré-hospitalar eficaz geralmente envolve várias partes trabalhando juntas, incluindo paramédicos, bombeiros, policiais e funcionários do hospital. Os rádios permitem coordenação e colaboração perfeitas entre esses diferentes grupos, garantindo que todos estejam na mesma página e sejam capazes de responder com eficiência à situação.
Tomada de decisão oportuna:
Os profissionais de saúde precisam tomar decisões críticas com base nas informações que recebem. Os rádios permitem que eles consultem o controle médico, especialistas ou outros profissionais de saúde para determinar o melhor curso de ação para o atendimento de um paciente antes mesmo de chegar ao hospital.
Segurança e proteção:
Os rádios são essenciais para manter a segurança e a proteção dos pacientes e do pessoal médico. Eles permitem que os respondentes comuniquem suas localizações, solicitem backup ou recursos adicionais e relatem quaisquer perigos ou ameaças em potencial, garantindo que todos estejam informados e protegidos.
Atualizações de tráfego e rota:
Em áreas urbanas, o congestionamento do tráfego pode afetar significativamente os tempos de resposta. Os comunicadores de rádio permitem que os paramédicos recebam atualizações de trânsito em tempo real e sugestões de rotas alternativas, ajudando-os a navegar pelo trânsito e alcançar o paciente mais rapidamente.
Consciência Situacional:
A comunicação por rádio fornece consciência situacional, mantendo os socorristas informados sobre a evolução da situação, mudanças na condição do paciente e quaisquer desenvolvimentos na cena. Esta informação os ajuda a ajustar sua abordagem e estratégias de tratamento.
Idioma e acessibilidade:
Situações de emergência podem envolver indivíduos que não falam o mesmo idioma dos socorristas. Os rádios podem superar essa barreira do idioma, permitindo que os despachantes se conectem com intérpretes ou pessoal bilíngue que pode auxiliar na comunicação.
Situações Remotas e de Desastres:
Em áreas remotas ou atingidas por desastres onde a infra-estrutura de comunicação tradicional pode ser comprometida, os comunicadores de rádio podem permanecer funcionais e fornecer um meio confiável de comunicação para equipes de emergência.
Documentação e Manutenção de Registros:
A comunicação por rádio também pode servir como um meio de documentar as ações e decisões tomadas durante uma resposta de emergência. Esses registros podem ser inestimáveis para análise pós-incidente, treinamento e melhoria da qualidade.
Suporte a incidentes com várias vítimas:
Durante incidentes envolvendo várias vítimas, uma comunicação eficaz é essencial para garantir que os recursos sejam alocados adequadamente, os pacientes sejam tratados de forma eficaz e a resposta seja coordenada para os melhores resultados possíveis.
No geral, os radiocomunicadores desempenham um papel indispensável para facilitar o atendimento pré-hospitalar eficiente, eficaz e seguro. Eles capacitam o pessoal médico de emergência a se comunicar perfeitamente, tomar decisões informadas e fornecer o melhor atendimento possível a pacientes em situações de alto estresse e urgentes.
Conheça o software que irá transformar as operações de APH
O BiPTT, é um software que foi criado com esse objetivo, otimizar tarefas e aprimorar a comunicação entre equipes de linha de frente, é uma plataforma de comunicação PTT (Push To Talk), comunicação em tempo real, que possui diversas outras funcionalidades que facilitarão o dia a dia da sua equipe, além de cumprir com a LGPD.
Você pode ver, por exemplo, como transformamos as operações da Ecco Salva, empresa de atendimentos médicos de urgência por meio de UTIs móveis
Desde a implantação do app, a empresa de atendimentos médicos não registrou mais problemas com indisponibilidade do sistema ou atrasos, falta de sinal ou suporte demorado.
Além de facilitar a comunicação, o app oferece recursos como geolocalização – para acompanhar em tempo real a localização dos usuários; comunicação por canais; utilização com baixa latência e baixo consumo de banda; e gravação de chamadas.
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Leia também: Você sabe o que é APH?
