A segurança no varejo é extremamente importante pois previne roubos, e assim, evita prejuízos, para isso é necessário utilizar alguma ferramenta PTT (Push To Talk), ela irá garantir a comunicação em tempo real entre operadores de CFTV (Circuito Fechado de Televisão) e seguranças da loja.
Além disso, o PTT permite que os agentes de atendimento ao cliente se comuniquem uns com os outros instantaneamente, o que pode ajudá-los a responder rapidamente às consultas dos clientes e resolver problemas.
Como o PTT ajuda a prevenir roubos no varejo?
A comunicação Push-to-Talk (PTT) pode ser uma ferramenta eficaz para prevenir roubos em um ambiente de varejo, facilitando a comunicação rápida e direta entre os funcionários. Aqui está um guia sobre como usar a comunicação PTT para evitar roubos no varejo:
Selecione a solução PTT correta:
Escolha uma solução de comunicação PTT confiável que se adapte ao seu ambiente de varejo. Pode ser um sistema de rádio bidirecional dedicado, um aplicativo para smartphone com funcionalidade PTT ou outros dispositivos de comunicação projetados especificamente para ambientes de varejo.
Treinamento:
Treine todos os funcionários do varejo sobre como usar corretamente os dispositivos ou aplicativos PTT. Certifique-se de que eles entendem a importância de usar o PTT para comunicação relacionada a possíveis roubos e atividades suspeitas. Ensine-lhes sobre o botão PTT, canais, controle de volume e quaisquer outros recursos que os dispositivos oferecem.
Crie canais dedicados:
Configure canais PTT dedicados para diferentes seções ou departamentos de sua loja. Por exemplo, você pode ter canais separados para funcionários de chão de fábrica, pessoal de segurança, gerenciamento e caixas. Isso permite uma comunicação mais eficiente e evita interrupções desnecessárias.
Estabeleça Códigos e Frases:
Desenvolva um conjunto de códigos ou frases que possam ser usados discretamente no PTT para comunicar sobre atividades suspeitas. Isto pode incluir palavras-código para diferentes tipos de roubo ou descrições de suspeitos sem usar termos explícitos que possam alertar potenciais ladrões.
Incentive a vigilância:
Lembre a equipe de estar vigilante e observadora enquanto estiver no chão. Se notarem qualquer comportamento suspeito ou potencial roubo, devem utilizar imediatamente o sistema PTT para alertar a segurança ou a gestão, sem confrontar o próprio indivíduo.
Resposta rápida:
Enfatize a importância de tempos de resposta rápidos. Quando um membro da equipe percebe algo suspeito, ele deve usar o sistema PTT para notificar imediatamente a segurança ou a gerência. Isso pode evitar o aumento de possíveis roubos ou a saída de suspeitos das instalações.
Colaboração:
Incentive a colaboração entre os membros da equipe. Se um membro da equipe detectar atividades suspeitas, ele deverá notificar os outros via PTT para que vários membros da equipe possam monitorar a situação discretamente.
Botão de emergência:
Alguns dispositivos ou aplicativos PTT podem ter um recurso de botão de emergência. Certifique-se de que os membros da equipe saibam como usar este botão para pedir assistência imediata em caso de ameaça ou situação grave.
Comunicação regular:
Agende check-ins ou atualizações regulares usando o sistema PTT. Isso mantém toda a equipe informada sobre quaisquer preocupações contínuas de segurança, incidentes recentes ou possíveis tendências de roubo.
Documentação:
Enfatize a importância de documentar quaisquer incidentes discutidos no sistema PTT. Esta documentação pode servir como registro de eventos e ajudar na análise de tendências ou padrões de roubo.
Revise e melhore:
Avalie regularmente a eficácia da sua estratégia de comunicação PTT na prevenção de roubos. Reúna feedback da equipe, analise relatórios de incidentes e faça as melhorias necessárias em seus protocolos.
Lembre-se de que, embora a comunicação PTT possa ser uma ferramenta valiosa na prevenção de roubos, ela deve fazer parte de uma estratégia abrangente de prevenção de perdas que inclua treinamento de funcionários, sistemas de segurança e outras medidas preventivas.
Utilizando software PTT para prevenir perdas no varejo
O BiPTT é um software de comunicação PTT, comunicação em tempo real para equipes de linha de frente, com ele é possível realizar a comunicação com a equipe de forma ilimitada individualmente ou por canais através de um toque em um botão, o que traz agilidade, produtividade e uma padronização para toda a operação.
A plataforma é ideal para a comunicação entre o CFTV e os funcionários que estão espalhados pelo estabelecimento, pois permite uma comunicação instantânea e sem falhas, o biptt funciona através da internet, tanto de dados móveis, quanto wifi, o que é ótimo pois a maioria das redes varejistas já possuem wifi. Funciona em smartphones o que também é vantajoso pois essas redes costumam já fornecer um para os seus funcionários.
Ou seja, tudo já está na palma da mão, só precisará ser feita a instalação, que é feita de maneira remota e o treinamento com a equipe, que é fornecido pela plataforma.
Além de tudo isso, o aplicativo permite que os gestores tenham acesso a todo o histórico de comunicação feita entre os funcionários, o que é bastante útil em caso de precisar saber se a operação foi feita da forma correta e até mesmo em casos de justa causa.
Com o Biptt a comunicação entre os fiscais é muito mais completa, pois eles poderão trocar imagens e textos em tempo real, dar replay em chamadas, ter acesso a histórico de conversas e muito mais.
A utilização do Biptt é a garantia de respostas imediatas para situações onde os ativos da empresa estão em risco, pois transforma cada colaborador em um agente fiscalizador. É melhor e mais moderno que o rádio e mais seguro e profissional que o WhatsApp.
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