Existem diversas diferenças entre o Software Push To Talk e o WhatsApp, principalmente se formos pensar em relação ao mundo corporativo, um é focado em mensagens de áudio instantâneas, que não podem ser recusadas, já o outro é focado em mensagens de texto.

Neste artigo vamos entender as principais diferenças entre essas duas ferramentas em relação ao mundo corporativo, qual é a melhor escolha para ser utilizada como forma de comunicação padrão em uma empresa? Continue lendo para descobrir 😀

Principais diferenças:

O software push-to-talk e o WhatsApp têm várias diferenças importantes quando se trata de sua relevância no mundo corporativo. Aqui estão as principais distinções:

Estilo de comunicação:

Software push-to-talk: permite comunicação de voz instantânea, semelhante a um walkie-talkie. Os usuários podem transmitir mensagens em tempo real pressionando um botão para falar e soltando-o para ouvir. Facilita a comunicação rápida e concisa, ideal para situações urgentes ou urgentes.

WhatsApp: é principalmente um aplicativo de mensagens que suporta vários tipos de comunicação, incluindo texto, mensagens de voz, imagens, vídeos e documentos. O WhatsApp permite a comunicação assíncrona, onde os participantes podem enviar e receber mensagens conforme sua conveniência.

Qualidade de Voz e Confiabilidade:

Software push-to-talk: Projetado para comunicação de voz, os aplicativos push-to-talk priorizam a qualidade e a confiabilidade da voz. Eles geralmente empregam codecs de áudio otimizados e priorizam a transmissão de voz em tempo real, garantindo uma comunicação clara e ininterrupta, mesmo em condições de rede desafiadoras.

WhatsApp: embora o WhatsApp também ofereça suporte à comunicação por voz, seu foco principal são as mensagens. A qualidade de voz pode variar com base nas condições da rede e pode não fornecer o mesmo nível de clareza de áudio e confiabilidade que o software push-to-talk dedicado.

Comunicação do grupo:

Software push-to-talk: Esses aplicativos se destacam em cenários de comunicação em grupo, permitindo que os usuários criem canais ou grupos onde vários participantes podem se comunicar simultaneamente. Esse recurso é particularmente benéfico para a coordenação de equipes, operações de campo ou colaboração remota.

WhatsApp: embora o WhatsApp suporte mensagens em grupo e chamadas de voz, pode não ser tão eficiente para comunicação em grupo em larga escala. O recurso de chamada de voz no WhatsApp é limitado a conversas individuais ou em pequenos grupos, tornando-o menos adequado para gerenciar equipes maiores.

Integração e Gestão:

Software push-to-talk: muitas soluções push-to-talk oferecem opções de integração com sistemas de comunicação corporativa existentes, como redes de rádio ou consoles de despacho. Eles geralmente fornecem recursos administrativos como gerenciamento de usuários, controle de acesso e configuração centralizada, permitindo que as organizações mantenham o controle sobre sua infraestrutura de comunicação.

WhatsApp: embora o WhatsApp ofereça recursos voltados para negócios, como o WhatsApp Business API e o WhatsApp Business App, ele pode não fornecer o mesmo nível de integração e recursos de gerenciamento que as soluções push-to-talk dedicadas. Ele é projetado principalmente para comunicação individual ou de pequena escala, em vez de infraestrutura de comunicação corporativa 

abrangente.

Segurança e Conformidade:

Software push-to-talk: No mundo corporativo, segurança e conformidade são preocupações críticas. Os aplicativos push-to-talk projetados para uso corporativo geralmente priorizam recursos de segurança, como criptografia de ponta a ponta, autenticação segura e mecanismos de proteção de dados. Eles também podem estar em conformidade com regulamentos e padrões específicos do setor.

WhatsApp: o WhatsApp fornece criptografia de ponta a ponta para suas mensagens, o que aumenta a segurança. No entanto, para usuários corporativos, requisitos específicos de conformidade e retenção de dados podem exigir medidas adicionais. É importante avaliar se o WhatsApp atende aos padrões de segurança e conformidade necessários para as necessidades de uma determinada organização.

Resumindo, a escolha entre os dois depende dos requisitos específicos de comunicação, necessidades operacionais e considerações de segurança do ambiente corporativo.

Porém, depender somente do Whatsapp, por exemplo, pode ser um grande problema em momentos que ocorrem interrupções em seus serviços de redes, situação que vem  acontecendo até com certa frequência.

O site Downdetector afirma que, apenas em 2021, o Whatsapp deixou de funcionar nove vezes. “Empresas e negócios não podem ficar nas mãos de um serviço inconstante e que não foi feito para uso corporativo, mas sim para a comunicação pessoal”, reflete o vice-presidente da Zebra no Brasil, Vanderlei Ferreira.

“Há diversas soluções de comunicação e digitalização de operações no mercado, para empresas de diversos tamanhos e setores, que não podem parar. Os dispositivos móveis corporativos e a tecnologia PTT são ideais para substituir smartphones, tablets pessoais e o Whatsapp ”, completa.

Algumas empresas podem achar vantajosa a versatilidade e acessibilidade do WhatsApp, enquanto outras podem se beneficiar mais dos recursos de comunicação em grupo e em tempo real do software push-to-talk. Avaliar esses fatores em relação aos objetivos e fluxos de trabalho da empresa pode ajudar a determinar a escolha mais adequada.

Se formos pensar em empresas que precisam de uma comunicação rápida e eficaz o Software Push To Talk se torna a melhor opção, pois com ele raramente haverá falhas, você estará ouvindo a voz do outro colaborador, entendendo a sua entonação e as palavras estarão sendo ditas de forma clara.

Diferentemente de mensagens de texto, por exemplo, onde o colaborador poderá entender errado o que está sendo dito ou deixar a mensagem de lado e demorar para responder, o que pode ser um problema em situações de risco de vida como em empresas de saúde e segurança ou risco de prejuízos como em empresas de varejo.

Traga o PTT para sua empresa

O BiPTT é uma solução de Comunicação de Voz para Equipes voltado para uso de empresas. E por isso oferece inúmeras facilidades de controle e gerenciamento que são bastante interessantes no contexto de Comunicação entre Equipes de Trabalho. O WhatsApp é um aplicativo para uso pessoal, e por isso não tem recursos necessários para utilização corporativa.

Além disso a plataforma oferece diversas funcionalidades que existem no wahtsapp como o envio de textos, imagens e criação de grupos/canais, com as vantagens da comunicação segura e exclusiva para as equipes

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Custo x Benefício: Entenda como um aplicativo PTT vai contribuir na sua empresa