O software de comunicação push to talk, BiPTT, contribuiu na comunicação interna e na logística da empresa Tateti de diversas maneiras que você verá neste artigo, continue lendo para entender. 😉
Sumário
História da Tateti
A Tateti é uma revendedora de materiais para construção e acabamento. A história é longa e de muito trabalho, tendo como início das atividades o ano de 1981 e, desde então é referência em materiais hidráulicos.
A inovação e busca pela melhor experiência para os consumidores está no DNA da empresa, por isso estão sempre dispostos a transformá-la.
As lojas estão situadas nas cidades de Sorocaba/SP, Ribeirão Preto/SP, Pouso Alegre/MG e Ponte Nova/MG, entregando os produtos para mais de 300 cidades do Brasil.
Atualmente são mais de 250 colaboradores dispostos a encontrar a melhor solução para todos os consumidores
Qualidade nas operações
O software de comunicação adotado pela Tateti no ano de 2018, chamado BiPTT, ocasionou o aumento da qualidade nas operações, a plataforma permite o uso do aplicativo em smartphones sem a necessidade de um chip no celular.
Essa funcionalidade, desenvolvida para atender a demanda da Tateti, também gerou uma economia de cerca de 20% para a empresa nos últimos 3 meses, já que não há mais a necessidade de contratar planos de dados para os aparelhos utilizados.
O software gerou para a empresa mais produtividade, pois permite que os colaboradores se comuniquem uns com os outros de maneira instantânea e sem interrupções, além de claro trazer um padrão para a comunicação corporativa, o que evita que informações se percam, e uma ferramenta totalmente profissional e segura, ninguém de fora a empresa poderá ter acesso a essa comunicação.
Ferramenta de gestão
A ferramenta auxilia na gestão dos colaboradores em atividades externas, no monitoramento do trabalho e na organização dos fluxos de atendimento em tempo real. A plataforma de gestão chamada Manager, permite que o gestor tenha total controle da equipe, podendo escolher, por exemplo, quem pode falar com quem e fazer a criação ou exclusão de canais.
“Desde o início das negociações, a Tateti sempre evidenciou a necessidade de ter uma comunicação sem falhas e evitar gastos com planos de dados. O BiPTT existe justamente para gerar eficiência e economia às empresa, e, neste caso, chegamos à conclusão que o ideal seria desenvolver uma nova funcionalidade, cujo o acesso seria feito exclusivamente via wi-fi, dispensando o uso de celulares com chip”, explica Paulo Florêncio, diretor comercial da plataforma.
Comunicação
“Antes da integração com o atual fornecedor, o setor utilizava a comunicação por Rádio HT, porém havia muitos problemas com a instabilidade do equipamento. Também não tínhamos nenhum software com geolocalização. Por esses motivos, optamos por contratar o sistema de comunicação instantânea BiPTT, que também oferece ferramentas de gestão da equipe operacional”, observa Lucas Araujo, diretor de suprimentos da Tateti.
Plataforma BiPTT na rotina da Tateti
Fundado em 2017, o BiPTT é uma plataforma de comunicação, coordenação e monitoramento de equipes de prontidão que tem transformado as operações de empresas em diversos setores do mercado.
Composto por um aplicativo que transforma smartphones em rádios Push-to-Talk over Cellular (PoC) e uma plataforma web que, além de permitir a gestão de usuários e canais, possibilita o monitoramento de cada dispositivo por localização indoor e geolocalização outdoor, bem como o histórico de chamadas, o resgate de itinerários e muito mais.
Sendo um sistema de fácil implementação, funcionando por meio das redes 3G, 4G, LTE e Wi-Fi.
Para melhorar a comunicação e a gestão da equipe do departamento de almoxarifado, a Tateti, revendedora de materiais para construção e acabamento, implementou a plataforma de comunicação instantânea de voz do BiPTT, que permite o uso do aplicativo sem o chip no celular.
Além de facilitar a comunicação entre equipes, o BiPTT conta com alguns recursos diferenciados, como geolocalização – para acompanhar em tempo real a localização dos usuários; comunicação por canais – a empresa pode criar quantos canais forem necessários; utilização com baixa latência e baixo consumo de banda – permite que os canais de comunicação Push To Talk operem em 3G e 4G, mesmo que as condições estejam com baixa conectividade; e gravação de chamadas – os dados são criptografados, impedindo que outras pessoas acessem as informações.
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