A inovação tecnológica está presente em todos os setores, pois sempre há o contato com o cliente e outros colaboradores. O que exige o uso de mecanismos de comunicação como celulares, rádio, computadores e claro, o setor de utilities não poderia ficar fora desse avanço.
Por ser um setor que atua com produtos e serviços de uso doméstico, a utilities se torna essencial para todas as pessoas, já que dependemos desses profissionais para poder cozinhar em casa, ligar nossa TV e tomar nosso banho e para fazer tudo isso chegar até a sua casa, é preciso fazer uso da tecnologia.
Acompanhe a leitura para saber um pouco mais sobre a influência da modernidade nesse setor de utilidade pública.
Sumário
Como funciona o setor de Utilities?
São as empresas provedoras de gás, energia elétrica e águas compõem o setor de utilities, ou seja, serviços essenciais para todos e que precisam funcionar em um fluxo contínuo para não prejudicar os seus clientes e suas necessidades.
Proporcionam estabilidade, confiança e precisam da tecnologia para levar mais alcance e qualidade para as pessoas. Essas empresas podem atuar como públicas ou privadas, nesse sentido as suas prestações de conta mudam mas os deveres são os mesmos.
É um setor de grande responsabilidade social, já que pequenas falhas podem ocasionar um problemão, pois empresas, casas, escolas, hospitais e todos os outros setores dependem dos serviços de utilities.
Como tem um grande volume, é preciso da tecnologia para fazer o atendimento ao cliente e resolver os problemas que surgirem com muita agilidade. E uma das principais inovações é o uso do push to talk na comunicação das equipes.
Qual a importância do push to talk no setor de utilities?
A comunicação interna é crucial para qualquer equipe ter um ótimo desempenho e funcionamento,
com seus colegas de trabalho,suas funções e também com seus líderes. As mudanças tecnológicas
acontecem muito rápido e várias empresas precisam se adaptar na mesma proporção.
Por um lado tem a economia que dá a possibilidade de redução de mão de obra, gastos com escritório,
manutenção e mobilidade. Mas em compensação, muitas empresas adotaram o modelo
híbrido ou voltaram 100% presencial.
E independente do modo de trabalho escolhido, a comunicação continua essencial, é nesse
momento que o push to talk faz diferença e tem fácil adaptação pronta para você utilizar,
totalmente intuitivo e prático.
Push to talk da Biptt
Porque o push to talk funciona com sistemas de rádio e também redes móveis, pode transformar
o seu celular em um walkie talk e também conectar chamadas com computadores. Assim toda
a equipe consegue trocar informações a apenas um toque, em questão de segundos.
A Biptt, disponibiliza uma interface completa com configurações diferenciadas para os gestores e
os colaboradores, é mais do que apenas comunicação é uma plataforma de gestão eficiente, com
geolocalização, replay de chamadas e pode fazer o uso ao baixar nosso APP.
Pode fazer integração com outros sistemas de walkie talkie e formar um só canal de comunicação,
interna, que você pode testar por uma semana antes de usar. E ver na prática os efeitos
dessa tecnologia.
Quais são os benefícios da transformação tecnológica no utilities?
Aderir a transformação digital aumenta a produtividade do seus colaboradores,
melhora o relacionamento com o cliente, contribui na agilidade das tomadas
de decisão e reduz os riscos nos processos.
- O tempo fica mais otimizado,;
- Caso aconteça algo tem como escutar as chamadas novamente;
- É possível verificar as localizações que foram feitas durante o expediente;
- Tem mais controle e segurança na gestão;
- Reduz o risco de acidentes;
- Pode restringir para quem os colaboradores poderão fazer ligações;
- Todas as chamadas e seus dados são protegidos.
Que tal testar por 7 dias e ver a diferença na gestão da sua utilities?
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Para mais dicas, acompanhe o Blog da Biptt, toda semana trazemos mais novidades
e dicas para o setor.
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